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蒙牛乳業:零代碼填補核心管理系統外的“IT真空”，激發轉型創新活力
內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司
從用戶的角度上，我認為簡道云在界面的設計上、用戶的體驗上是我見過的非常好的一個零代碼的產品；從IT部門管理者的角度上，我也覺得簡道云在服務以及響應上也是非常優秀的。
鄭炯
蒙牛乳業信息技術高級總監
一、案例背景
蒙牛1999年成立于內蒙古自治區，總部位于呼和浩特，是全球八強乳品企業。公司2004年在香港上市（股票代碼2319.HK），是恒生指數、恒生中國企業指數和恒生可持續發展企業指數成分股。中糧集團有限公司是蒙牛第一大戰略股東。
蒙牛專注于為中國和全球消費者提供營養、健康、美味的乳制品，形成了包括液態奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品類在內的豐富產品矩陣在高端純牛奶、低溫酸奶、高端鮮奶、奶酪等領域，市場份額處于領先地位。除中國內地外，蒙牛產品還進入了東南亞、大洋洲、北美等區域的十余個國家和地區市場。
二、痛點分析
1、“邊開飛機，邊修飛機”
蒙牛的信息化部門需要在通過數字化工具持續保證主流業務、核心業務增長、產品質量過關的同時，不斷推進全集團的數字化建設，提供IT創新增量。
2、管理半徑很大
蒙牛的生產制造環境很多在大草原上，那里缺乏數字化的基礎和數字化的人才；同時，蒙牛對大量供應商、經銷商的管理需要接入數字化系統。復雜、多種的環境和用戶種類給數字化管理帶來挑戰。
3、系統邊界之外的“IT真空”
傳統IT開發的工具很難縮短與實際業務用戶的距離，沒有一款傳統的軟件能滿足企業日益變化的業務需求。在企業核心管理業務系統中，總會存在功能觸達不到的“真空地帶”，造成部分場景的“數字化缺位”。
三、解決方案
1、應用矩陣
蒙牛用簡道云搭建了銷售管理、行政管理、IT類、數據類以及其他一些非核心業務場景下的應用。
蒙牛有很多的核心的業務系統，但是核心業務系統有一些小的需求的時候，調整沒有那么的靈活。
簡道云在蒙牛充當了一個非常重要的角色，可以快速響應業務的需求，快速地實現并迭代業務想要的東西。
2、賬號管理系統
蒙牛的員工有4萬多人，內部有SAP、OA、CRM等各種各樣的系統。員工經常會需要修改密碼、開通賬號權限，這些需求量非常大。
賬號管理系統的流程上線之后，可以在簡道云中，對各個系統賬號申請及變更的需求進行統一的管理。只需要提交流程，就可以實現密碼重置、賬號申請、信息變更等。
3、成本測算系統
為了對新品的毛利情況進行預估，蒙牛將原材料的各種基本財務數據，如管理費用、行銷費用、原料成本、銷售預算等要求各個不同的負責部門進行輸入，并且根據不同銷售渠道的區分，實時刷新即可在儀表盤中看到毛利數據。
4、外勤管理系統
蒙牛有很多需要在外出差的人員，這些員工外勤時會設計很多報銷補貼的場景。在蒙牛已有的報銷系統中，缺乏員工外勤的信息依據。
蒙牛通過簡道云的開放能力，通過API接口將簡道云和報銷系統SAP打通，員工外勤的時候就可以定位打卡+填報信息，回來報銷時直接關聯打卡記錄即可，解決了核銷的問題。
5、會議管理系統
蒙牛用簡道云搭建了會議管理系統，通過簡道云，第一步通過會議計劃，把數據標準化。有了會議計劃之后，員工可以通過流程進行發起會議。同時，蒙牛把簡道云和釘釘的日程通過接口的形式打通，實現參會人員通知。
會議結束后把會議的信息回傳到簡道云，通過甘特圖做了一個模板，讓需要定會議室的人了解會議室實時狀態。最后把這些數據沉淀下來之后，就會議室的使用頻率、參會情況、會議資源使用情況等。
6、企業內的全民開發
簡道云在蒙牛內部推廣使用后，業務部門的員工了解到使用帶來的便捷，也開始自主動手開發一些部門或者工作小組內部使用的小應用。
奶酪事業部在簡道云客戶成功幫助下開發了一些訂單管理的應用，HR部門的員工則經常用簡道云搭建一些調研、問卷類的應用。
這些應用的搭建門檻很低，但是幫助這些業務人員大大提高了工作效率，豐富了數字化工具庫，同時減少了IT部門的開發壓力。
四、方案效果
在經過近一年的使用之后，蒙牛認為簡道云在集團數字化建設之中，不僅作為一項應用工具提升了組織的工作效率，還提高了非核心業務場景下的數字化水平，填補了原有核心系統邊界外的“IT真空”。
1、轉型加速器
在企業數字化轉型進程中，簡道云作為一款輕量級的低代碼開發產品，讓用戶在使用后直接感受到數字化轉型帶來的效率提升成果，在員工更容易接受數字化轉型理念，從而加快全集團轉型的速度。
2、創新孵化器
以往在企業內建信息化系統有一定的試錯成本，耗時耗力。使用簡道云之后，能夠用最低的成本、最快的速度搭建出來新的業務模式場景。
同時這些場景和模型的搭建，不僅限于IT人員，還能夠讓業務同事掌握這樣的零代碼開發工具，讓最懂業務的人掌握好數字化的工具，幫助他們嘗試快速地迭代工具和匹配需求，更多地激發創新。
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